Hilfe

Willkommen in der Heimat des Spaßes, fühl dich wie zu Hause! Die Freispiele, die du bei deiner ersten Einzahlung erhalten hast, gelten für einen bestimmten Slot. Überprüfe deinen Prämien-Bereich, um zu sehen, welches Spiel du spielen kannst, wie viel jeder Dreh wert ist und bis wann sie verwendet werden müssen. Starte dann einfach das Spiel und spiele kostenlos! Denk daran, dass es kein Gewinnlimit gibt und du deine Ausbeute behalten darfst. Ohne Umsatzanforderungen. Viel Glück!

Wir versuchen, deine Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann jedoch etwas länger dauern, wenn das Zahlungsteam diese überprüfen muss. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie auf dem Weg zu dir ist!

Umsatzanforderungen sind schon lange aus der Mode. Bei PlayOJO darfst du deine Gewinne behalten. Hier dreht sich alles um echtes Geld und echtes Spiel. Ohne Haken!

In Reel-Spinoff-Slots wird euch bei einem Gewinn kein echtes Geld angezeigt, Leute. Alle Gewinne werden in Ranglistenpunkte umgewandelt und zur Berechnung deiner Gesamtposition in der Rangliste des Turniers verwendet.

Sobald das Turnier vorbei ist, gewinnen die höchstplatzierten Teilnehmer der Rangliste echte Preise. Du kannst deinen Turnierfortschritt im Bereich „Reel-Spinoffs“ überprüfen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Dokumente hochzuladen. Wir bemühen uns, Dokumente innerhalb von 12 Stunden zu verifizieren. Manchmal kann es auch etwas länger dauern, wenn eine weitere Überprüfung erforderlich ist. Wenn du 48 Stunden nach dem Hochladen deiner Dokumente noch immer nichts von uns gehört hast, wende dich bitte an den Kundendienst.

Wir verschenken gerne Freispiele als Belohnung an OJOer, wenn sie einzahlen oder einfach, weil wir Lust darauf haben. Es handelt sich dabei um einen Gratiseinsatz, mit dem du in einem Slot-Spiel einen Dreh durchführen kannst, ohne dadurch dein Guthaben zu belasten. Bei Drehs gibt es nie Umsatzanforderungen. Alles, was du gewinnst, wird also in Cash ausgezahlt und gehört dir – das ist kein Witz. Wir bringen gerne etwas Abwechslung rein, indem wir dir Freispiele für verschiedene Spiele mit unterschiedlichen Werten anbieten. Lies dir also immer die Regeln durch! Denk daran, dass Freispiele nach 24 Stunden ablaufen – vergiss also nicht, sie zu spielen!

Nun, wir haben eine große Auswahl an Angeboten, die wir ständig aktualisieren! Von Freispielen bis hin zu einer breiten Palette an exklusiven OJO-Prämien – wir wissen, was euch gefällt. Sieh dir die aktuellen Angebote und Aktionen jederzeit in deinen Kickers an, wenn du angemeldet bist.

Kickers sind besondere Extras, die OJOern noch mehr Spielspaß bieten. Wir geben deinem Spiel täglich einen Schubs mit Freispielen, Boni, exklusiven Aktionen, kostenlosen Preisen und Prämien für Gameplay-Herausforderungen.

Du kannst deine Kickers im Abschnitt Kickers auf der linken Seite von OJOs Homepage einsehen und beanspruchen. Du weißt nicht, was du spielen sollst? Sieh dir deine Kickers an und sichere dir einen grandiosen Deal. Denk daran, dass es jeden Tag neue Kicker gibt, also schau regelmäßig vorbei!

Wenn du eine Einzahlung vorgenommen hast und der eingegebene Kicker-Code nicht funktioniert hat, gibt es 2 Dinge, die du ausprobieren kannst:
1. Klicke auf „Einzahlen“, um über das Angebot zur Einzahlungsseite zu gelangen. Der korrekte Code wird automatisch angewendet, du musst also selbst keinen eingeben.
2. Kontaktiere die OJO-Truppe, damit wir überprüfen können, ob der Code gültig ist. Bei einem fehlerhaften Code schreiben wir den Kicker manuell gut.

Sofern nicht anders angegeben, können unsere einzahlungsbasierten Angebote nur einmal genutzt werden. Schau in deinem Kickers-Bereich nach, ob du mit einer kürzlich durchgeführten Einzahlung bereits Freispiele erhalten hast. Wenn du immer noch der Meinung bist, dass du Freispiele hättest erhalten sollen, melde dich bei uns.

Wenn du ein exklusives Angebot erhalten hast, entweder mit einer Einzahlung oder kostenlos, wird die Prämie deinem Konto gutgeschrieben, sobald du sie im Abschnitt „Prämien“ im Seitenmenü beansprucht hast. Wenn du deine Prämie immer noch nicht siehst oder erhalten hast, melde dich einfach bei uns.

Im Prämien-Bereich erhältst du einen Überblick über unsere Prämien und kannst sie von dort aus anfordern. Hast du einen Dreh am OJO-Rad bekommen? Geh zu den Prämien! Auf dich warten Freispiele? Ab zu den Prämien! Du hast ein Turnier-Ticket? Dieses findest du auch in den Prämien!

Im Prämien-Bereich erhältst du einen Überblick über unsere Prämien und kannst sie von dort aus anfordern. Hast du einen Dreh am OJO-Rad bekommen? Geh zu den Prämien! Auf dich warten Freispiele? Ab zu den Prämien! Du hast ein Turnier-Ticket? Dieses findest du auch in den Prämien!

Mit OJO-Stufen belohnen wir dich fürs Spielen bei uns – je mehr du spielst, desto mehr Punkte erhältst du und desto mehr Prämien schaltest du dabei frei!
Wir zeigen dir, wo deine nächste Prämie auf der Karte auf dich wartet und wie viele Punkte du benötigst, um die nächste Stufe zu erreichen.
Das Sahnehäubchen? Du kannst nie absteigen, sondern nur aufsteigen!

Wenn doch nur jeder Tag dein Geburtstag wäre! Leider wird nicht für jede erreichte Stufe eine Prämie vergeben, doch wenn deine neue Stufe eine Prämie auslöst, kannst du diese sofort in deinem „Prämien“-Bereich einfordern. Ohne Wenn und Aber.

Wir informieren dich mit einer Nachricht am Bildschirm, wenn du einen Dreh am OJO-Rad erhalten hast. Außerdem weisen wir dich in deinem Prämien-Bereich darauf hin. Denk daran, du hast nur 7 Tage Zeit, um deinen OJO-Rad-Dreh zu nutzen.

Die Freispielpreise basieren auf deiner OJO-Stufe. Je höher deine Stufe, desto höher ist der Freispielwert am OJO-Rad. Du könntest mehr Freispiele gewinnen, wenn du das Rad mit einem höheren Risiko spielst. #hastdueinRadab!!?

Das OJO-Rad ist unsere Art, dir zu sagen, dass du einfach großartig bist. Deshalb schenken wir dir einen OJO-Rad-Dreh, wenn du eine bestimmte Stufe erreichst oder weil wir dich einfach belohnen möchten.

Es gibt beim OJO-Rad haufenweise Freispiele zu gewinnen und jedes Rad bietet eine andere Anzahl an Freispielen. „Läuft rund“ bietet zum Beispiel den niedrigsten Freispielpreis, da du garantiert gewinnst. Das „Rad-Angebot“ bietet höhere Preise, aber du könntest auch auf einem OJO-Totenkopf landen ... A-a-a-ahhhhhhh „Hast du ein Rad ab?“ bietet die GRÖSSTEN Preise, aber es gibt hier auch mehr Totenköpfe ... also mehr Chancen auf einen Griff ins Klo!

Du kannst Freeroll- und Buy-In-Reel-Spinoffs spielen, die den ganzen Tag über laufen. Um zu erfahren, welche Spinoffs heute stattfinden, gehe zum Kickers-Bereich oder direkt zum Reel-Spinoff-Bereich.

Ein Freeroll-Reel-Spinoff ist ein kostenloses Turnier. Wenn du in den letzten 3 Tagen eine Einzahlung vorgenommen hast, kannst du bei OJOs Freeroll-Spinoffs mitmachen. Wähle einfach das Reel-Spinoff aus, an dem du teilnehmen möchtest. Ein Pop-up bestätigt dann, wie viele kostenlose Walzendrehs dir zur Verfügung stehen und welches Slot-Spiel gespielt wird, bevor es startet. OJO bietet täglich Freerolls an. Vergiss daher nicht, dich anzumelden und mitzumachen. Viel Glück!

Wähle das gewünschte Reel-Spinoff-Turnier aus, klicke dann auf „Buy-In“ und entscheide, ob du mit deinem Guthaben bezahlen oder einzahlen möchtest. Danach wird in einem Pop-up bestätigt, wie viele Freispiele du für welches Slot-Spiel hast. Deine Turnierdrehs warten in deinem Prämien-Bereich auf dich. Das Rennen kann beginnen!

Besuche den Reel-Spinoffs-Bereich, um deine Position auf der Rangliste zu überprüfen und herauszufinden, ob du etwas gewonnen hast. Wenn du einen Preis gewonnen hast, wirst du belohnt, sobald das Spinoff endet. Deinen Preis findest du im Prämien-Bereich. Wenn es sich um einen physischen Preis handelt, werden wir dich kontaktieren und uns darum kümmern.

Wenn du in den OJO-Club eingeladen wirst, erhältst du eine private Einladung und einen VIP-Manager, der sich um dich kümmert. Es dreht sich alles um die königliche Behandlung unserer VIPs. Dein VIP-Manager wird dir maßgeschneiderte Spezialangebote zukommen lassen. Du erhältst sogar Geschenke an deinem Geburtstag, einfach nur ... weil du es bist!

Dreh: Wert in €
Freispiel: Bis zu 0,5
Superdreh: 0,5 bis zu 0,99

Das „Hot or Cold“-Feature zeigt die Spiele, die am meisten und am wenigsten auszahlen. Die Spieldaten können alle 5 Minuten durch Drücken auf die „Aktualisieren“-Schaltfläche aktualisiert werden. Dieses Feature ist kein Indikator für zukünftige Erfolgsergebnisse.

Nein. Das „Hot and Cold“-Feature beeinflusst in keiner Weise den Dreh oder die nächsten Drehs eines Spiels. Jeder Dreh hat dieselbe Chance, dass der nächste Dreh gewinnt oder verliert, ungeachtet des letzten Ergebnisses. „Hot and Cold“ ist lediglich eine neue und unterhaltsame Art und Weise, das herkömmliche Spielothek-Erlebnis zu reproduzieren, indem man zuerst beim Spielen zusieht und dann anhand der Ergebnisse entscheidet, was man spielen möchte.

Booster-Spiele sind eine weitere Möglichkeit für uns, uns bei unseren OJOern zu bedanken. Stelle sie dir als Schatztruhen voller OJO-Prämien vor und du kannst sie durch das Verdienen von Punkten öffnen.

Du verdienst Booster-Spiele-Punkte, indem du teilnehmende Spiele spielst – was könnte mehr Spaß machen als das? Sobald du Booster-Spiele freigeschaltet hast, wird deinem Echtgeldguthaben eine Cash-Prämie hinzugefügt, und du kannst sie wie gewohnt auszahlen lassen.

Die Punkte, die benötigt werden, um Booster-Spiele freizuschalten, variieren von Zeit zu Zeit und hängen von der Prämie selbst ab. Klicke einfach auf die Prämie im Abschnitt „Booster-Spiele“, um alle Informationen zu erhalten.

Melde dich einfach bei deinem PlayOJO-Konto an und gehe zum Abschnitt „Mein Konto“. Klicke auf die Registerkarte „Booster-Spiele“, um zu sehen, wie viele aktive Booster-Spiele du hast.

Befolge die Anweisungen in der E-Mail, die wir dir gesendet haben, oder gehe zum Abschnitt „Dokumente hochladen“ unter „Mein Konto“ und lade entweder eine Kopie deines Reisepasses, deines Führerscheins, deines gültigen Personalausweises oder deiner Gas-/Wasser-/Stromrechnung hoch.

Da OJO eine regulierte Spielothek ist, müssen alle OJOer ihr Alter und ihre Identität verifizieren. Die Identitätsverifizierung ist ein Standardprozess bei Online-Spielen und soll sicherstellen, dass das Spielen sicher ist und in einer geschützten Umgebung erfolgt. Es hilft auch, Minderjährige vom Spielen abzuhalten. Wir werden versuchen, deine Daten automatisch zu verifizieren, ohne dich dabei zu stören. Wenn dies jedoch nicht möglich ist, fordern wir Kopien von Dokumenten wie deinem Reisepass oder Führerschein an.

Du kannst deine Angaben im Bereich „Persönliche Einstellungen“ im Seitenmenü deines Kontos korrigieren. Wenn ein Fehler bei Daten, die nicht bearbeitet werden können (auf der Seite ausgegraut), wie Vorname, Nachname und Geburtsdatum, passiert ist, bitten wir dich, einen Identitätsnachweis hochzuladen, damit diese Daten korrigiert werden können.

Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest und sie noch nicht auf deinem Konto verifiziert hast, kannst du sie unter „Persönliche Einstellungen“ im Abschnitt „Einstellungen“ des Seitenmenüs ändern. Wenn du sie von dort aus nicht ändern kannst, wende dich bitte unter Angabe des Grundes, warum du sie ändern möchtest, an unser Support-Team.

Hmm, vielleicht findest du sie in deinem Junk-Ordner markiert als Spam, vielleicht wurden sie blockiert oder vielleicht hast du sie abbestellt? Wer weiß! Prüfe deine E-Mail-Ordner und wenn du OJOs klasse E-Mails nicht finden kannst, musst du dich einfach bei der Truppe melden und wir werden dich als Abonnent anmelden. Füge PlayOJO.com bitte deiner E-Mail-Adressliste hinzu, damit du keines der super Angebote von OJO verpasst.

Du hast gerade einen Hänger und kannst dich nicht erinnern? Keine Sorge, das kann jedem mal passieren. OJO zeichnet dein Passwort aus Sicherheitsgründen nicht auf, um es jedoch zurückzusetzen, musst du lediglich unter dem Passworteingabefeld auf „Passwort vergessen“ klicken. Danach kannst du wählen, ob du deinen Zugangscode per E-Mail oder per Telefon erhalten möchtest. Daraufhin wird dir ein Zugangscode zugeschickt. Diesen benötigst du, um das Verfahren zum Zurücksetzen deines Passworts abschließen zu können. Du wirst als Nächstes in einem abschließenden Schritt dazu aufgefordert, dein neues Passwort zweimal einzugeben – dies hilft dir schon mal dabei, es dir für das nächste Mal zu merken!

OJO nutzt eine 128-Bit-Verschlüsselungstechnik, die in seiner Spielewelt eingerichtet wurde. Dieselbe Technik kommt bei den besten Kredit- und Debitkarten-Unternehmen zum Einsatz. Außerdem werden deine Daten nie mit Dritten geteilt. Also ja, OJO sorgt dafür, dass alle Daten der OJOer vertraulich behandelt werden und sicher sind. Mehr dazu erfährst du in unserer Datenschutzrichtlinie.

Alle Spieler müssen Dokumente hochladen, um ihr Konto zu verifizieren. Für ein ungestörtes Spielerlebnis empfehlen wir dir, diese hochzuladen. So funktioniert’s: Mein Konto – Persönliche Einstellungen – Dokumente hochladen

Besuche einfach die Registerkarte „Mein Konto“ und klicke auf „Dokumente hochladen“.

1. Wähle den Dokumenttyp aus der Dropdownliste aus.

2. Klicke auf „Datei auswählen“, um deine Datei hochzuladen.

3. Klicke auf „Hochladen“. Das war’s schon!

Leider können wir dir keine Alternativen anbieten. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Dokumente per E-Mail, Luftpost oder Brieftaube, daher musst du unser Upload-Tool verwenden. Wende dich gleich an die OJO-Truppe, wir helfen dir gern beim Hochladen.

Möglicherweise entsprechen deine Dokumente nicht den Anforderungen. Um sicherzustellen, dass dies nicht erneut passiert, vergewissere dich bitte, dass die hochgeladenen Dokumente gut lesbar, in Farbe, aktuell und komplett sichtbar sind. Um weitere Verzögerungen zu vermeiden, findest du hier einige Tipps zur Bereitstellung der richtigen Dokumente – .

Nachdem du dein(e) Dokument(e) erfolgreich auf dein Konto hochgeladen hast, erhältst du eine automatische E-Mail von uns, die den Erhalt bestätigt. Sobald sie überprüft wurden, erhältst du eine weitere E-Mail mit dem Status des Dokuments/der Dokumente.

Stelle sicher, dass die Datei nicht zu groß ist. Du kannst auch versuchen, die Cookies und den Cache zu löschen und sie über einen anderen Browser/ein anderes Gerät hochzuladen. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich an die OJO-Truppe.

Wir bemühen uns, Dokumente so schnell wie möglich, normalerweise in weniger als 12 Stunden, zu überprüfen. Es kann länger dauern, wenn eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist. Wenn du also innerhalb von 48 Stunden nichts von uns gehört hast, wende dich an die OJO-Truppe. Sobald unser Zahlungsteam sie überprüft hat, erhältst du eine E-Mail mit einem vollständigen Update.

Basierend auf den bereitgestellten Informationen müssen wir möglicherweise zusätzliche Überprüfungen durchführen. Du wirst von uns hören, wenn wir noch weitere Informationen benötigen.

Wir stehen immer hinter dir. Um sicherzustellen, dass du nie mehr ausgibst, als du dir leisten kannst, zu verlieren, führen wir Erschwinglichkeitsprüfungen durch. Bei diesen Überprüfungen musst du uns möglicherweise ein paar Dokumente zusenden, damit wir uns einen Überblick über deine aktuellen Umstände verschaffen können. Wir versichern dir, dass dies alles im Namen der Sicherheit und Erschwinglichkeit deines Glücksspiels geschieht. Alle Informationen werden sicher und vertraulich behandelt. Informationen darüber, wie wir deine Daten speichern, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

OJO akzeptiert alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Debitkarten, ApplePay und andere Zahlungsarten. Eine Liste der Zahlungsmethoden findest du auf unserer Banking-Seite. Alle Einzahlungsmethoden, die dir derzeit zur Verfügung stehen, findest du im Einzahlungsbereich deines Kontos.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Erstens bedeuten neue Vorschriften, dass du zu jeder gegebenen Zeit jetzt nur mit maximal 2 nicht verifizierten Karten auf dein Konto einzahlen kannst. Zum Beispiel: 2 Debitkarten, 2 verschiedene Apple-Pay-Karten oder auch 1 Apple-Pay-Karte und 1 Debitkarte.

Ein weiterer Grund könnte sein, dass du das Einzahlungslimit erreicht hast, ohne dass deine Karten verifiziert wurden.

Wenn du 2 Karten auf deinem Konto hast, die noch nicht verifiziert wurden, oder wenn du das Limit erreicht hast, musst du Kopien der Vorderseite deiner Karten hochladen, auf der nur die mittleren 8 Ziffern sichtbar sind. Das geht ganz einfach. Besuche deinen persönlichen Bereich und lade sie dort hoch. Wenn du trotzdem noch Probleme beim Einzahlen hast, ist die OJO-Truppe immer für dich da!

Natürlich! Geh zum Einzahlungsbereich deines Kontos und wähle eine der Zahlungsmethoden aus, die dir zur Verfügung stehen.

Hoppla! OJO kennt den Grund für die Ablehnung deiner Zahlung möglicherweise nicht. Diese Frage sollte vermutlich deiner Bank gestellt werden. Wenn deine Debitkarte abgelehnt wurde, probiere doch eine der vertrauenswürdigen E-Wallets wie Trustly aus. Besuche OJOs Banking-Seite,

Wir sind stolz darauf, dir eine sichere Spielumgebung bieten zu können. Du kannst deine Einzahlungslimits unter „Mein Konto > Einstellungen“ festlegen. Du kannst auch andere Einschränkungen für dein Konto festlegen, z. B. den Zugang zu deinem Konto für bestimmte Zeiträume. Diese Funktionen findest du im Abschnitt „Spielerbeschränkung“. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ auf unserer Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Du kannst die für dein Konto geltenden Limits einsehen, indem du auf „Mein Konto > Einstellungen > Einzahlungslimits“ klickst. Bitte denke auch daran, dich mit deinem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, ob für dein Konto Einzahlungslimits für Online-Spielotheken bestehen. Bitte beachte, dass dein monatliches Einzahlungslimit jeweils am 1. des Monats zurückgesetzt wird. Wenn du keine Limits gesetzt hast und keine Einzahlungen vornehmen kannst, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Du kannst deine aktuellen Limits im Abschnitt „Einstellungen“ unter „Mein Konto“ im Seitenmenü einsehen. Wenn du keine Limits hast und nicht um echtes Geld spielen kannst, wende dich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen und Hilfe zu erhalten.

Um deine LUGAS-ID zu finden, gehe in den Bereich „Mein Konto“, der sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms befindet. Deine LUGAS-ID wird dann unten auf der Seite angezeigt.

Die Einzahlungslimits liegen in der Regel zwischen €1 und €1.000. Das Limit kann auf €30.000 erhöht werden, dies unterliegt jedoch der Zustimmung des Managements und einer Verfügbarkeitsprüfung. Deine aktuellen Einzahlungslimits kannst du imBereich Mein Konto einsehen.

Eine Herabsetzung des Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung des Limits tritt erst nach Ablauf einer Frist von 7 Tagen in Kraft.

Wenn die Aktualisierung deiner Limits nicht erfolgreich war, dann vergewissere dich zuerst, dass du die Limits für alle Betreiber auf den gleichen Stand gebracht hast.

Fehlgeschlagene Einzahlungen werden aufgrund regulatorischer Anforderungen berücksichtigt und können nicht korrigiert werden. Weitere Informationen dazu findest du hier .

Um herauszufinden, ob du Einzahlungslimits festgelegt hast, gehe im Hauptmenü zu „Mein Konto“ und navigiere zum Bereich „Sichereres Glücksspiel“.

Du kannst auch versuchen, deinen Zahlungsmethoden-Anbieter zu kontaktieren, da diese gelegentlich Einzahlungslimits für Online-Spielotheken festlegen.

Sollte dies alles nichts nützen, wende dich bitte an die OJO-Truppe.

Wenn bestimmte Limits und Grenzwerte erreicht wurden, legt unser Team für sichereres Glücksspiel (oder unser automatisches System) basierend auf unserer Erschwinglichkeitsprüfung so lange ein Betreiberlimit auf deinem Konto fest, bis wir feststellen können, dass das Geld, das du zum Spielen verwendest, aus legitimen Quellen stammt und du vor übermäßigen Ausgaben geschützt bist. Wenn du den Betrag erhöhen möchtest, kannst du im Bereich „Mein Konto“ des Seitenmenüs auf „Dokumente hochladen“ klicken und die Unterlagen zum Nachweis der Mittelherkunft hochladen.

Du kannst deinen gesamten Ein- und Auszahlungsverlauf in der Registerkarte „Transaktionsverlauf“ unter „Mein Konto“ einsehen. Der Transaktionsverlauf wird für die letzten 12 Monate angezeigt.

Wenn du eines von OJOs großartigen Spielen spielst, siehst du eine Schnelleinzahlungsfunktion auf der linken Seitenleiste (nur Desktop). Wenn du zuvor schon einmal mit Kredit-/Debitkarte eingezahlt hast, kannst du mithilfe der Schnelleinzahlungsfunktion unkompliziert einzahlen, ohne das Spiel verlassen zu müssen! Dafür sind nur die CVC-Nummer und der gewünschte Einzahlungsbetrag erforderlich. Zack! Einfach, unkompliziert, auf die OJO-Art eben.

Bei bestimmten Einzahlungsmethoden kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis das Geld deinem Guthaben gutgeschrieben wird. Bestimmte Anbieter benötigen mehr Zeit für die Verarbeitung einer Zahlung als andere. Wenn du der Meinung bist, dass dein Geld inzwischen angekommen sein sollte, kontaktiere uns bitte und wir werden uns darum kümmern. Möglicherweise müssen wir dich auch um einen Screenshot des Kontoauszugs deiner Einzahlungsmethode bitten, auf dem die Details deiner Einzahlung aufgeführt sind, damit wir uns schneller damit befassen können.

Ein Einzahlungsbestätigungsformular (DCF) ist in der Branche üblich. Dies ist aus Sicherheitsgründen notwendig, um die getätigten Einzahlungen zu bestätigen und das Konto zu verifizieren. Wenn wir dich gebeten haben, ein DFC auszufüllen, benötigen wir nur einige persönliche Daten – es dauert auch nicht lange.

PlayOJO spielt fair, also lassen wir unsere OJOer so wenig oder so viel auszahlen, wie sie möchten. Die vollständige Aufschlüsselung der Ein- und Auszahlungsanforderungen für jede Zahlungsmethode findest du auf unserer Banking-Seite.

Natürlich! Visa Fast Funds ist immer verfügbar. Auszahlungen werden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche bearbeitet. Bitte beachte jedoch, dass es am Wochenende gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.

Im Rahmen von OJOs Sicherheitsverfahren musst du möglicherweise Standardverifizierungsdokumente bereitstellen, nachdem du deine erste Auszahlungsanfrage gestellt hast. Sobald wir deine Daten überprüft haben, läuft alles wie am Schnürchen. Sollte OJO noch weitere Dokumente von dir benötigen, melden wir uns per E-Mail, um die Dokumente anzufordern.

Wir prüfen Dokumente so schnell wie möglich und es dauert normalerweise weniger als 12 Stunden. Es kann länger dauern, wenn eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist. Wenn du also innerhalb von 48 Stunden nichts von uns gehört hast, melde dich bei der OJO-Truppe.

Wir zahlen Geld an jene Zahlungsmethode zurück, mit der du eingezahlt hast. In einigen Fällen ist das nicht möglich (für gewöhnlich bei Prepaid-Karten), daher senden wir dir das Geld an eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren dich, falls du noch keine andere Methode verwendet hast.

Wir sind stets bemüht, dein Geld an deine bevorzugte Zahlungsmethode zu senden, doch manchmal können Probleme auftreten. In diesem Fall wird sich die OJO-Truppe mit dir in Verbindung setzen.

Wir bemühen uns, deine Auszahlungsanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach der Bearbeitung wird dein Geld umgehend auf dein Konto überwiesen. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unser Finanzteam überprüft so einige Auszahlungsanfragen, aber keine Sorge, es ist ein Standardprozess und sie werden so schnell wie möglich arbeiten, um die Überprüfungen abzuschließen. Sobald sie damit fertig sind, erhältst du eine E-Mail.

Du kannst nur mit der Zahlungsmethode Geld auszahlen, mit der du auch eingezahlt hast. Um eine andere Auszahlungsmethode hinzuzufügen, musst du zuerst über dieselbe Methode einzahlen.

Wenn du eine laufende Sitzung nicht schließen kannst, versuche, deine Cookies und deinen Cache zu löschen, und versuche dann, das Spiel über einen anderen Browser/ein anderes Gerät zu schließen. Lade die Seite neu, klicke auf das (X) im geöffneten Spiel, um die Sitzung zu schließen. Wenn du immer noch Probleme hast, melde dich bei uns.

Du hast genug und möchtest dich selbst ausschließen? Dann gehe zu „Mein Konto“ und tippe im Bereich „Sichereres Glücksspiel“ deines Kontos auf die Option „Spielerlimits“. Weitere Infos findest du im Abschnitt „Sichereres Glücksspiel“ in unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.

Wenn ein Konto unter Selbstausschluss steht, wirkt sich dies auch auf alle anderen Konten unter derselben Lizenz aus.

Du kannst deine aktuellen Limits im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen“ unter „Persönlicher Bereich“ im Seitenmenü überprüfen. Wenn es keine sichtbaren Beschränkungen gibt und du immer noch nicht um Echtgeld spielen kannst, wende dich bitte an die OJO-Truppe.

Natürlich! Wir bemühen uns stets, unseren Spielern eine sichere und verantwortungsbewusste Spielumgebung zu bieten. Du kannst Einzahlungslimits ganz einfach im Bereich „Sichereres Glücksspiel“ in der Registerkarte „Mein Konto“ festlegen. Es gibt auch eine Vielzahl anderer Limits, die du auswählen kannst, wie z. B. für die Spielzeit. Das alles findest du im Bereich „Spielerlimits“. Schau dir den Abschnitt „Sichereres Glücksspiel“ auf unserer Seite mit den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ an, um mehr zu erfahren.

Geh zum Abschnitt „OJO-Sicherheitsschutz“ unter „Mein Konto“, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits auszuwählen. Eine Erhöhung der Limits dauert 24 Stunden, eine Verringerung nur einen Augenblick.

Es ist wichtig, dass das Spielen noch Spaß macht. Wenn du mit Geld spielst, das für andere Dinge wie Rechnungen oder die Miete gedacht ist, oder einfach nur Verlusten hinterherjagst, hast du möglicherweise ein Glücksspielproblem. Weitere Informationen findest du in OJOs Ratgeber für Sichereres Glücksspiel.

Wenn du glaubst, ein Glücksspielproblem zu haben, solltest du dein Spiel sofort einschränken. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dich im Abschnitt „OJO-Sicherheitsschutz“ deines Kontos sofort vom Spielen mit Echtgeld abzuhalten. Weitere Informationen, einschließlich dazu, an wen du dich wenden kannst, sobald du Maßnahmen ergriffen hast, um mit dem Spielen aufzuhören, findest du auf unserer Seite für Sichereres Glücksspiel.

Das hängt davon ab, warum du dein Konto geschlossen hast. Am besten kontaktierst du uns, und wir besprechen dann, wann und wie du dein Konto wieder eröffnen kannst.

Melde dich bei der OJO-Truppe. Sie werden dir dabei helfen, dein Konto wieder zu öffnen.

Oh, Mist! Tut uns leid, dass du Probleme mit deiner Verbindung hast. Versuche, gleichzeitig STRG+ALT+ENTF zu drücken und den PlayOJO-Task zu beenden. Dadurch wird der Browser geschlossen und die Spielsitzung beendet. Keine Sorge, die Spielesitzung wird fortgesetzt und dein Geld und die Bonusrunden sind noch da. Puh!

Hoppla! Schließe deinen Browser, logge dich wieder ein und öffne das Spiel. Dein Spiel sollte dann an dem Punkt neu gestartet werden, an dem es steckengeblieben ist. Wenn das nicht hilft oder der Fehler erneut auftritt, kontaktiere uns bitte. Wenn du uns die Spiel-ID und andere Informationen mitteilst, können wir dein Problem schneller lösen.

Das tut uns leid! Die gute Nachricht ist, dass es dafür eine einfache Lösung gibt. Wenn dein Spiel mitten in einem Dreh eingefroren ist, empfehlen wir dir, Cookies und Cache zu löschen und mit einem anderen Browser/Gerät fortzufahren. Keine Sorge, du machst dort weiter, wo du vor dem Einfrieren aufgehört hast.

Deinen Spielverlauf und deine Sitzungs-ID findest du unter Mein Konto > Spielverlauf > Spielaktivität. Die Spiel-ID und die Sitzungs-ID sind ebenso im Spielfenster sichtbar.

Es gibt mehrere Gründe, warum deine Gewinne noch nicht gutgeschrieben wurden. Es kann sein, dass du an einem Turnier teilgenommen hast, bei dem Gewinne zu Positionierungszwecken auf der Rangliste angezeigt und nicht deinem Konto gutgeschrieben werden. Es kann auch sein, dass du einen „Gewinnbetrag“ auf deinem Bildschirm gesehen hast, der eigentlich Bonus-Credits ist, die erst später in einen Gewinnbetrag umgewandelt werden. Weitere Informationen zu einer bestimmten Gewinnauszahlung findest du unter „Mein Konto“ > „Spielverlauf“ > „Spielaktivität“ und die OJO-Truppe kann sich die Spiel-/Sitzungs-ID> dann ansehen.

Gewinne aus Turnieren sind kein Echtgeld und werden deinem Guthaben nicht gutgeschrieben. Stattdessen werden diese in Punkte umgewandelt, um deine Platzierung für Preise auf der Rangliste zu bestimmen. Du kannst die Ranglistenpunkte überprüfen, indem du im Seitenmenü auf den Abschnitt „Spinoff“ klickst.

Suchst du nach einem bestimmten Spiel mit 3 Walzen, einem Abenteuer-Thema und einem GROẞEN Jackpot? OJO hat mehr als 30 verschiedene Spielefilter – für eine detaillierte und präzise Spielesuche. Wenn wir es haben, graben wir es für dich aus, damit du Spaß haben kannst!

Wenn du angemeldet bist, kannst du deine Lieblingsspiele markieren, indem du auf der Spieleseite (nur Desktop) über eines der Spiele fährst und auf das kleine Herzsymbol neben dem Spieltitel in der Spielbeschreibung klickst (Desktop oder mobiles Gerät). Dadurch fügst du das Spiel deiner OJO-Playliste hinzu. Du kannst es natürlich auch jederzeit wieder entfernen, indem du erneut auf das Herzsymbol klickst. #myfav

Ja, PlayOJO ist lizenziert und reguliert. Weitere Informationen zu unserer Lizenz findest du am Ende dieser Seite.

PlayOJO möchte diejenigen belohnen, die es verdient haben, belohnt zu werden. Es ist wichtig, dass OJOer sich an unsere Fairplay-Regeln halten und unsere Großzügigkeit nicht ausnutzen. Jeder Aktionsmissbrauch wird in der Heimat des Spaßes nicht toleriert. Alle Infos dazu findest du in unseren Richtlinien für Prämien und Spiel. Bleib fair. Bleib OJO!

Spiel-Momente sind eine großartige Möglichkeit, dich an die guten Zeiten bei OJO zu erinnern. Hier siehst du deine Spielaktivität, ob du zur nächsten Stufe aufgestiegen bist, einen großen Gewinn erzielt oder ein neues Spiel gespielt hast – all das erscheint in deinen Spiel-Momenten. Du siehst sogar den Tag, an dem du ein OJOer wurdest.

OJO wurde mit einem guten internen Sicherheitssystem aufgebaut, das jedem Sturm standhält. Unser gesamtes Spielsystem und die Abläufe sind vollständig zertifiziert und entsprechen allen erforderlichen Lizenzvorgaben. Außerdem arbeiten wir nur mit den vertrauenswürdigsten und bekanntesten Spieleanbietern zusammen. Beantwortet das deine Frage?